Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Hướng dẫn sử dụng

Khi truy cập vào VNBestbuy , khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Đơn hàng và giá cả

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy hoặc thay đổi đơn hàng đó cho quý khách.

Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại VNBestbuy 

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

• Thông báo cho tư vấn viên của VNBestbuy  
• Trả lại hàng hoá đã nhận trong vòng 15 ngày 

Cam kết chất lượng sản phẩm

Với triết lý kinh doanh: “Luôn lấy chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ là ưu tiên hàng đầu”. Nhiều năm qua, VNBestbuy  không ngừng nỗ lực trong việc cung ứng ra thị trường những sản phẩm chính hãng, đem lại kết quả tốt nhất cho khách hàng. VNBestbuy luôn quyết tâm khẳng định uy tín của mình với khách hàng bằng việc cho phép đổi trả sản phẩm với những trường hợp cụ thể khi khách hàng có cơ địa/thể trạng sức khỏe không phù hợp với sản phẩm.

I. Được hoàn tiền 100% đối với trường hợp sau:

Sản phẩm không phù hợp với cơ địa dù đã tham khảo chuyên viên VNBestbuy . Trong trường hợp này, khách hàng cần cung cấp cho BCA giấy khám của bác sỹ chuyên môn, trong đó có ghi rõ tình trạng da/ sức khoẻ bị kích ứng, phản ứng do một hoặc nhiều thành phần trong sản phẩm trong vòng 07 ngày. Kể từ ngày nhận hàng. VNBestbuy sẽ tiến hành xác minh thông tin. Các trường hợp VNBestbuy từ chối bồi thường như sau:

a) Khách hàng bị dị ứng, kích ứng không phải do thành phần của sản phẩm.

b) Khách hàng không thông báo, cung cấp giấy khám của bác sỹ, đơn vị chuyên môn trong thời gian quy định.

c) Khách hang bị kích ứng dù khách hàng đã được chuyên viên Droppii khuyến cáo về những rủi ro này.

d) Khách hàng bị kích ứng do dùng sai liệu trình đã được cung cấp.

e) Các trường hợp khác không thuộc Mục II. B của cam kết này.

II. Được hoàn tiền 200% đối với trường hợp sau:

Khách hàng phát hiện ra các sản phẩm VNBestbuy đang phân phối là hàng giả, hàng nhái và cung cấp thông tin cho VNBestbuy trong thời gian quy định (trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng). VNBestbuy sẽ tiến hành xác minh thông tin. Các trường hợp VNBestbuy từ chối bồi thường như sau:

a) Khách hàng không thông báo, cung cấp các giấy tờ liên quan trong thời gian quy định

b) Droppii chứng minh được nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm được thông báo không phải hàng giả, hang nhái.

c) Sản phẩm được khách hàng thông báo là hàng giả, hàng nhái không hề do VNBestbuy phân phối.

d) Các trường hợp khác không thuộc Mục II. B của cam kết này

III. Các điều nên làm trước khi sử dụng sản phẩm:

a) Khách hàng tham khảo chuyên viên VNBestbuy khi sử dụng kèm các sản phẩm của các nhãn hàng khác nhau.

b) Khách hàng đang sử dụng sản phẩm  thực hiện đúng quy trình của liệu trình sử dụng.